ИИ-ассистент для сайта и базы знаний

Создам ИИ-ассистента для сайта, который отвечает на вопросы о компании, услугах, товарах, условиях, доставке или поддержке на основе согласованных материалов. Ассистент поможет посетителю быстрее найти информацию, уточнит запрос, предложит следующий шаг и в старших тарифах соберёт заявку или передаст диалог сотруднику. Перед разработкой определим цели, аудиторию, типовые вопросы, допустимые темы, тон общения и ситуации, в которых нужен человек. Подготовлю базу знаний из страниц сайта, FAQ и документов, настрою поиск подходящей информации, правила ответа, отказ при отсутствии данных и переход к контакту с оператором. Виджет адаптирую под дизайн сайта и мобильные устройства. Во всех тарифах входят установка виджета, настройка поведения и фирменного тона, подключение базы знаний, история диалогов, ограничение ответов согласованной тематикой, тестовый набор вопросов и инструкция по обновлению материалов. Ассистент не должен выдумывать цены, гарантии или условия: при недостатке данных он сообщает об этом и предлагает обратиться к сотруднику. Старт подходит для FAQ-ассистента с одной задачей и базой до 20 источников. Бизнес — для поддержки и продаж: до 60 источников, несколько сценариев, сбор контактов, передача оператору и аналитика лидов. PRO — для базы до 150 источников, сложной маршрутизации, нескольких языков и одной интеграции с CRM или внешним API. На выходе вы получите работающего ассистента на сайте, настроенную базу знаний, проверенные сценарии, доступ к истории диалогов и инструкцию. ИИ может ошибаться, поэтому критические решения, платежи, медицинские, юридические и финансовые рекомендации должны подтверждаться человеком. Тарифы AI-платформ, API, сервер, платные интеграции и дальнейшее сопровождение оплачиваются отдельно. Персональные и конфиденциальные данные подключаются только после согласования безопасного сценария и политики обработки.

Что нужно для начала работы?

Цели ассистента, типовые вопросы, страницы сайта, FAQ, документы, правила ответов, нежелательные темы, контакты оператора и доступы к сайту.

Что считается источником знаний?

Одна страница сайта, статья FAQ или отдельный подготовленный документ. Большие, сканированные и плохо структурированные файлы оцениваются до заказа.

На какой сайт можно установить ассистента?

На WordPress, Laravel, PHP-сайт, интернет-магазин или другую платформу, где можно добавить виджет, скрипт либо выполнить API-интеграцию.

Ассистент отвечает только по моим материалам?

Настрою приоритет согласованной базы знаний и запрет на выдумывание условий. Если ответа нет, ассистент сообщит об этом и предложит связаться с человеком.

Может ли ИИ дать неправильный ответ?

Да, полностью исключить ошибки ИИ нельзя. Снижаю риск качественной базой, правилами, тестами, ссылками на источники и передачей сложных вопросов оператору.

Можно собирать заявки и передавать их в CRM?

Да. В Бизнес ассистент собирает контакты и передаёт их в согласованный канал. В PRO подключается одна CRM, webhook или внешний API.

Как происходит передача оператору?

Ассистент определяет запрос, собирает нужный контекст и предлагает контакт, создаёт заявку либо передаёт диалог в доступный канал поддержки.

Можно настроить несколько языков?

Да, если база знаний подготовлена на нужных языках. Ассистент определяет язык сообщения и отвечает в пределах доступных материалов.

Есть ли ежемесячные платежи?

Обычно да: модель, API, платформа чата или сервер могут тарифицироваться по сообщениям либо подписке. Эти расходы оплачивает заказчик отдельно.

Какие правки и результат входят?

Правки безлимитные в рамках согласованных сценариев. В результате вы получите виджет, базу знаний, тесты, историю диалогов и инструкцию по обновлению.